Blokkeer spambellers met deze handleiding

Word je regelmatig gebeld door onbekende nummers, hoor je niets zodra je opneemt of krijg je steeds dezelfde soort ongewenste telefoontjes? Dan heb je waarschijnlijk te maken met spamoproepen.

Voor bedrijven zijn spamoproepen meer dan alleen vervelend. Ze kosten medewerkers tijd, verstoren de bereikbaarheid en kunnen ervoor zorgen dat belangrijke telefoontjes worden gemist.

In dit artikel lees je wat spamoproepen zijn, hoe je ze herkent en vooral: wat je kunt doen om de overlast te beperken.

Wat zijn spamoproepen?

Spamoproepen zijn ongewenste telefoontjes die je niet hebt aangevraagd of waar je niet op zit te wachten.

Het kan bijvoorbeeld gaan om:

– Automatische belrobots;
– Ongevraagde verkoopgesprekken;
– Steeds terugkerende oproepen vanaf onbekende nummers;
– Oproepen waarbij niemand reageert wanneer je opneemt;
– Oproepen vanaf buitenlandse nummers;
– Anonieme oproepen.

Niet iedere ongewenste oproep is meteen fraude. Een telefoontje kan simpelweg commerciële telemarketing zijn. In andere gevallen kan er sprake zijn van een poging tot fraude of phishing.

Hoe hou ik spamoproepen tegen?

Je kunt onze Filterfunctie gebruiken om deze oproepen te blokkeren. Voeg simpelweg het specifieke telefoonnummer(s) of landcode(s) toe aan het filter. Leid het gesprek in je belplan vervolgens naar niets of Gesprek verbreken. Zo wordt de oproep meteen verbroken.

Wat als spamoproepen steeds van een ander nummer komen?

Dit is een lastiger probleem.

Blokkeer je één nummer, dan kan de volgende oproep alweer vanaf een ander nummer komen. Soms worden hiervoor tientallen of zelfs honderden verschillende nummers gebruikt.

In dat geval heeft het weinig zin om ieder nummer afzonderlijk te blokkeren.

Je kunt dan beter kijken naar maatregelen zoals:

– Een keuzemenu;
– Filters op landcode of nummerpatronen;
– Het blokkeren van anonieme oproepen;
– Een aangepast belplan;
– Het beperken van de online verspreiding van je telefoonnummer.

Veelgestelde vragen over spamoproepen

Kan ik alle spamoproepen blokkeren?

Niet altijd. Wanneer bellers steeds van verschillende nummers gebruikmaken, is het lastig om iedere oproep afzonderlijk te blokkeren. Een combinatie van filters, een keuzemenu en een goed ingericht belplan kan dan effectiever zijn.

Waarom word ik gebeld en hoor ik niets?

Dit kan komen door automatische belsystemen. Een callcenter kan bijvoorbeeld meerdere nummers tegelijk bellen. Wanneer er geen medewerker beschikbaar is op het moment dat je opneemt, hoor je niets.

Moet ik een onbekend nummer terugbellen?

Dat is meestal niet nodig. Zeker wanneer je geen oproep verwachtte, kun je beter eerst controleren wie er heeft gebeld. Bij verdachte oproepen is terugbellen niet verstandig.

Kan ik anonieme oproepen blokkeren?

Dat is bij veel zakelijke telefonieoplossingen mogelijk. Je kunt anonieme oproepen bijvoorbeeld automatisch weigeren of naar een aparte bestemming sturen.

Is ieder spamnummer ook een frauduleus nummer?

Nee. Spam kan bijvoorbeeld bestaan uit ongewenste telemarketing of automatische oproepen. Bij fraude probeert de beller je bewust te misleiden of geld of vertrouwelijke informatie te verkrijgen.