Ik wil een keuzemenu instellen

Hiervoor heb je de module Keuzemenu nodig. Wil je dat jouw bellers eerst een keuzemenu te horen krijgen? Dat kan! Je kunt dit gemakkelijk invoegen in je belplan. Wel moet je ervoor zorgen dat je eerst een geluidsbestand toevoegt met daarin de gesproken tekst en de opties waaruit je bellers kunnen kiezen.

Ga naar ‘Geluiden’ in het tabblad ‘beheer’ Klik op ‘toevoegen’’ Geef een naam aan het geluidsbestand Voeg het bestand toe. Sla het bestand op en maak er een melding van.

Vervolgens ga je naar de knop ‘keuzemenu’ in het tabblad ‘beheer’.

Klik op toevoegen. Geef het keuzemenu een naam, bijvoorbeeld Keuzemenu Bedrijfsnaam. Voeg de time-out toe: het aantal seconden dat de beller de tijd heeft om een keuze te maken. Geef het aantal pogingen aan dat een beller mag doen om een juiste keuze te maken. Het kan bijvoorbeeld zijn dat de beller een keuze mag maken tussen 1, 2 of 3 en dat hij of zij per ongeluk op 4 drukt. Dit is geen optie, dus wordt het keuzemenu opnieuw afgespeeld. Hier geef je dus aan hoe vaak het keuzemenu mag worden voorgelegd aan de beller. Over het algemeen staat dit standaard goed ingesteld en wordt dit niet aangepast. Voeg een beginbericht toe: het bericht dat wordt afgespeeld op het moment dat een beller in het keuzemenu terecht komt. Eventueel kun je een fout-bericht toevoegen: een bericht dat wordt afgespeeld wanneer de beller het hierboven ingestelde aantal pogingen om een geldige keuze te maken, heeft overschreden. Ook het time-out bericht is optioneel: het bericht dat wordt afgespeeld als een beller langer dan het bij het Time-out veld ingestelde aantal seconden geen keuze heeft ingetoetst. Vergeet niet de wijzigingen op te slaan.

Alle hierboven genoemde berichten dien je zelf toe te voegen onder de knop ‘geluiden’ en er een ‘melding’ van aan te maken. Als je vervolgens een keuzemenu hebt aangemaakt, moet je deze nog inrichten in het belplan.